Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Hi! Leuk dat je de algemene voorwaarden van The Couch even nagaat. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om je een duidelijk begrip te geven van wat je van ons kunt verwachten, maar ook wat wij van jou verwachten! Kom je er niet helemaal uit en heb je vragen? Neem dan vooral contact met ons op!
Onze diensten (en de uitvoering ervan)
Wat we doen
The Couch biedt verschillende SEO-diensten aan, waaronder zoekwoordenonderzoek, concurrentieanalyse, contentcreatie, content optimalisatie, linkbuilding, on-page en off-page optimalisatie en technische audits. Deze diensten worden aangeboden in pakketten. Stuk voor stuk hebben ze het doel om jouw zichtbaarheid in de zoekmachines te verbeteren.
Wijzigingen
Na het kiezen van een pakket bespreken we samen hoe het aantal beschikbare uren wordt verdeeld over de verschillende SEO-diensten. Deze verdeling wordt gemaakt op basis van de doelen en behoeften van je bedrijf.
Wanneer je iets wil aanpassen, zoals een pakketwijziging, herverdeling van de uren of een verlenging van de samenwerking, dan is dit mogelijk onder de voorwaarde dat deze wijzigingen schriftelijk worden vastgelegd. De aanpassingen moeten door beide partijen worden ondertekend.
De uitvoerders
The Couch bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de opdracht wordt uitgevoerd. Het is The Couch gerechtigd om werkzaamheden uit te laten voeren door derden.
Werktijden
De door The Couch te verrichten diensten worden tijdens kantooruren uitgevoerd. Hiermee bedoelen we de uren tussen 09.00 uur en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag. De uitzondering? De erkende feestdagen, tenzij anders is afgesproken.
Contractduur – Hoe lang werken we samen?
Contractduur
De samenwerking tussen jou en The Couch geldt voor een periode van een jaar. Deze contractduur wordt vastgelegd in het contract. De samenwerkingsperiode blijft zo, tenzij we samen duidelijke afspraken zwart op wit hebben staan.
Uitvoeringstermijn
Wanneer we een specifieke deadline hebben afgesproken voor bepaalde taken binnen de contractperiode, is het belangrijk om te weten dat deze deadline niet keihard is. We doen natuurlijk altijd ons best, maar mocht het gebeuren dat we deze tijdslimiet niet halen, dan wordt dit duidelijk gecommuniceerd.
Kosten en betalingen
Opstartkosten
De opstartkosten zijn €395. Nu vraag je je vast af wat er allemaal onder deze kosten valt. Dit is als volgt: een uitgebreide SEO audit en een zoekwoordenonderzoek. Op basis van deze analyses wordt er een strategie en een contentplanning bepaald.
Pakketprijzen
Logischerwijze heeft elk pakket zijn eigen prijs. Deze is berekend op basis van een uurloon. De pakketprijs aangegeven op de SEO pakketten-pagina is de prijs die je per maand betaalt.
Extra kosten
Kies je voor het Marktleider- of de Elite SEO Boost pakket? Dan is het belangrijk om aan te geven dat er linkbuilding diensten worden uitgevoerd. Het gaat hier om handmatig linkbuilden. Wil je ook links of gastblogs inkopen? Dan worden hier extra kosten aan verbonden. Hoeveel geld je wilt investeren is volledig aan jou. We adviseren je graag!
Betalingsvoorwaarden
Facturen moeten binnen de termijn betaald worden zoals aangegeven op de factuur. Dit is binnen 14 dagen na het sturen van de factuur. Het bedrag dient te worden betaald op een door The Couch aangegeven valuta. Bezwaar tegen de hoogte van de factuur schort de betalingsverplichting niet op.
Wanneer de betaling niet binnen de termijn van 14 dagen wordt ontvangen, zal The Couch een betalingsherinnering sturen. Mocht er na de herinnering geen betaling volgen, zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen.
Betalingstermijnen
Je hebt de optie om de factuur in verschillende termijnen te betalen (per kwartaal, per half jaar en per jaar). In alle gevallen geldt dat de betaling dient te geschieden voordat er aan de werkzaamheden begonnen wordt.
In moeilijke tijden
Als je bedrijf te maken krijgt met financiële problemen, zoals faillissement, moeten eventuele openstaande betalingen aan ons onmiddellijk worden betaald. Laten we hopen dat dit soort situaties zich nooit zullen voordoen!
De verantwoordelijkheden van de klant
Informatie verstrekken
Als klant ben je verantwoordelijk voor het tijdig leveren van alle samenwerking, informatie, toegang en gegevens die nodig of handig zijn om ons werk goed uit te voeren. Dit helpt ons om alles soepel en efficiënt te laten verlopen.
Feedback
We waarderen al jouw feedback en suggesties. Tijdige feedback helpt ons om beter aan jouw verwachtingen te voldoen.
Werken op locatie
Als we bij je op locatie komen werken, zorg je ervoor dat we zonder extra kosten een goede werkplek hebben. Deze plek moet voorzien zijn van de nodige voorzieningen, zoals een goede internetverbinding, zodat we ons werk optimaal kunnen doen.
Wat als de samenwerking stokt?
Mocht het voorkomen dat we niet de benodigde medewerking, informatie van je krijgen (of niet op tijd), dan is The Couch genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen. Dit is om de extra inspanningen die we dan moeten doen, te dekken.
Als er iets misgaat
Feedback
Als je niet tevreden bent met ons werk, laat het ons dan binnen 8 dagen na ontdekking weten, maar uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van onze werkzaamheden. Je melding moet duidelijk uitleggen wat er niet goed ging, zodat we het kunnen oplossen.
Laten we samen op zoek gaan naar een oplossing
Als je klacht terecht blijkt te zijn, zullen we het werk opnieuw doen zoals afgesproken, kosteloos natuurlijk. Als dit voor u niet meer zinvol is, laat het ons dan schriftelijk weten.
Tijdslimiet voor claims
Je hebt een jaar de tijd om eventuele claims tegen ons in te dienen, vanaf het moment dat je een probleem hebt ontdekt.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Uiteraard hoopt The Couch dat de samenwerking soepel verloopt. Mocht er toch een geschil ontstaan, dan proberen we dit eerst samen op te lossen. Wanneer we er niet uit komen, dan wordt het geschil voorgelegd aan een rechter. Hierbij is het Nederlands recht van toepassing.
Het eindigen van de samenwerking
Op tijd laten weten
Wil je de samenwerking stoppen na de afloop van het contract? Laat ons dit minstens drie maanden voor het einde van de overeenkomst weten. Gebeurt dit niet? Dan verlengen we onze samenwerking automatisch met een jaar.
Opschorting en ontbinding
The Couch pauzeert of stopt de samenwerking als:
- Je niet aan de verplichtingen voldoet;
- We redenen hebben om aan te nemen dat je niet aan je verplichtingen zult voldoen;
- Je, ondanks ons verzoek, geen zekerheid biedt voor je verplichtingen.
Beëindiging onder bijzondere omstandigheden
We kunnen ook besluiten de overeenkomst te beëindigen als er omstandigheden zijn die het voor ons onmogelijk of onredelijk maken om door te gaan.
Directe gevolgen van ontbinding
Als de overeenkomst wordt beëindigd, moet je onmiddellijk aan je betalingsverplichtingen voldoen. Als we onze diensten pauzeren, behouden we al onze rechten.
Recht op schadevergoeding
We behouden altijd het recht om schadevergoeding te eisen.
Privacy en gegevensbescherming
Bescherming van je gegevens
We nemen de bescherming van uw persoonlijke en zakelijke gegevens serieus. We zullen je informatie niet delen met derden zonder uw toestemming. Doe jij hetzelfde voor ons?
Aansprakelijkheid en garantie
Aansprakelijkheid
The Couch is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele gevolgschade of gemiste winsten die kunnen voortvloeien uit de uitgevoerde SEO-diensten. Hetzelfde geldt voor schade ontstaan doordat The Couch is uitgegaan van door of namens jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
Garantie
The Couch zet zich hard in om de zichtbaarheid en prestaties van de website van je bedrijf in de zoekmachines te verbeteren door het implementeren van de SEO-diensten binnen het gekozen pakket. Echter is het belangrijk om te benoemen dat The Couch geen specifieke resultaten kan garanderen. Dit vanwege de dynamische en onvoorspelbare aard van de zoekmachine algoritmes.
Wijziging in de algemene voorwaarden
E-mail updates
Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd. We zullen elke belangrijke verandering communiceren via e-mail.
Akkoord?
Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.